尊敬的客戶：

我行于2025年11月15日12:00至13:05參加金融業(yè)統(tǒng)一組織的信息系統(tǒng)例行演練。在此期間，部分服務(wù)將有兩次短暫波動，每次時長不超過5分鐘，主要涉及以下業(yè)務(wù)：

• 網(wǎng)點智能柜臺辦理的開戶開卡等賬戶服務(wù)、查詢打印、現(xiàn)金存取等業(yè)務(wù)；
• 網(wǎng)點柜面辦理的賬戶管理、身份核實、對公本外幣等業(yè)務(wù)；
• 手機(jī)銀行、網(wǎng)銀等線上辦理的信用卡申請及額度審批、個人在線開戶、數(shù)字人民幣、鐵路e卡通等業(yè)務(wù)。

我行將努力縮短系統(tǒng)演練的影響時間，在上述公告時間內(nèi)，如實際影響時間縮短，我行將正常處理客戶提交的交易，相關(guān)交易均有效。由此給您帶來的不便，敬請諒解。如需進(jìn)一步咨詢，請撥打我行客戶服務(wù)熱線95566。感謝您的理解與支持！

特此公告

中國銀行股份有限公司
2025年11月15日